Kundenservice

Wir helfen Ihnen weiter! Bei allen Fragen und Problemen rund um die Lizenzprodukte: Die Wilden Kerle, Teufelskicker, Hexe Lilli, WestCoastCustoms, Hofbräuhaus München oder zu unseren Lieferungen rufen Sie uns doch bitte einfach an. Der unbürokratische Weg ist uns der Liebste. Wir wollen mit Ihnen reden!

Sie erreichen uns per Telefon unter +49 (7541) 3740-0 von Montag-Donnerstag 8.00 bis 12.00 Uhr und 13.00 bis 16.00 Uhr, Freitags von 8.00 bis 13.00 Uhr.

Datenschutzinformation

Wir nehmen den Schutz der persönlichen Daten unserer Kunden sowie der Interessenten für unsere Angebote sehr ernst und informieren hiermit über den Umgang mit personenbezogenen Daten. Beachten Sie dazu bitte auch unsere Angaben im Bereich Datenschutz.

Bestellstatus

Sie können den Status Ihrer Bestellungen unter Mein Konto einsehen. Für Rückfragen stehen wir Ihnen unter kundenservice@shop-tramondi.com gerne zur Verfügung!

Information per E-Mail

TRAMONDI-SHOP.COM sendet Ihnen im Falle einer Bestellung automatisch E-Mails, die Sie über den Bearbeitungsstatus informieren. Bitte achten Sie deshalb auch nach Ihrer Bestellung auf Ihren E-Mail Posteingang. Die wichtigsten E-Mails sind im Folgenden kurz beschrieben.

Bestellbestätigung

Eine E-Mail, die den Empfang Ihrer Bestellung bestätigt, wird unmittelbar nach Ihrem Einkauf versendet. Ein Kaufvertrag kommt erst mit Versendung der bestellten Ware, über die wir Sie per Mail informieren, zustande.

Versandbestätigung

Sie erhalten eine weitere E-Mail, wenn wir Ihr Paket an den gewählten Versanddienstleister übergeben. Ab diesem Zeitpunkt dauert es bei normalem Geschäftsgang nur noch 2-3 Tage bis Sie Ihr Paket erhalten.

Zahlungseingang

Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zu. Diese wird unabhängig von Ihrem gewählten Zahlungsmittel versandt. Sie können in unseren Webshops mittels Paypal, Kreditkarte oder Vorkasse bezahlen. Sofort nach Zahlungseingang wird die Ware ausgeliefert.

Reklamation & Umtausch

Möchten Sie erhaltene Ware umtauschen oder Ware reklamieren, gehen Sie folgendermaßen vor: Senden Sie das Paket ausreichend frankiert an uns zurück und legen Sie ein Schreiben bei, indem Sie Reklamationsgrund oder Umtausch/Rückgabe aufführen.

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TRAMONDI GERMANY e.K.
Herr Werner Mucha
Lindauer Straße 108/1
88046 Friedrichshafen / Deutschland

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